破解新冠肺炎假新闻之“我的某某某说”系列
5月14日晚上11点37分，一则以“请大家（华人/印度人）注意：我有个印度朋友在KL医院的当护士 ”为开头的脸书讯息，由一个账号名为Xiao Er Lu（注册ID：XiaoEr.Lu.167）发布在个人脸书墙上，这个账号明显是个假账号，但是这则一看就是路边社消息的不实讯息，却可以在不到24小时之内累计突破2000多个分享。
到网络红人把他翻译成马来文的时候，已经有2500多个分享，之后短短几个小时之内，因为马来社会的注意，被脸书管理层拿下该文之前，分享直冲5000个。
这则不实讯息到底有什么了不起？后面告诉我们的是什么现象？以下会说明。
如何验证假账号？
首先，我先说明如何判断这个账号是假的？
只要看到非常漂亮如模特儿，但好友人数不多，账号的档案照（profile picture）少得可怜，最重要的是，账号注册的日子短，就应该保持怀疑态度进行账号搜索。（备注：如果你的账号符合以上条件，但不是假账号，只能说非常抱歉）
第一步，检查这个账号的注册ID，注册ID和显示名称（display name）不一样，同名同姓的人太多，脸书上显示为David Wong的可能有数十万人，但每一个David Wong的注册ID肯定不一样，脸书的系统才能辨识。
如何知道注册ID？手机版的脸书app允许用户分享账号页面链接，按下分享键，选择拷贝（copy），贴去任何一个可以贴文字的地方，就会可以显示。以这个假账号为例，拷贝出来的链接是：facebook.com/xiaoer.lu.167 。“facebook.com/“之后的就是注册ID。使用电脑逛脸书的话，就直接看网页url，就看得到了。
我曾经说过，账号注册ID如果全是数字，一定是假账号，登记假账号的人甚至懒得替假账号想一个注册名称。
而这个xiaoer.lu.167账号可疑，但必须多做一点功课。第二步，下载它所使用的档案照搜寻是否冒用她人照片。
果然，只要使用Google照片搜寻功能，一秒之内答案出来。这张照片的真正主人是一名台湾人，名字为唐筠喬，2013年上过东森新闻，个人照曝光在网路上，现在被人盗用注册为假账号。
档案中的旅游照片也都是假的，只要用其中一张飞机餐的照片来搜寻，就会发现，该照片早在2015年8月31日，就被人发布在网路上，文章题为《那些年我吃过的航空餐》。
使用她人照片拿来做脸书档案照，假造旅游经验，百分之百可以肯定是假账号，网络上一堆爱情骗子也都是男的帅女的美，但受骗者真的见过真人吗？没有，都是别人的照片。
为何有人选择相信假消息？
确认这是一个假账号之后，我们接着下来就要做文本内容分析，这个讯息到底戳中了什么要害，让大家心甘情愿的分享一则完全没有认证出处的恶意不实资讯？
该短讯开宗明义说明写给华印裔，接着就引用一位所谓印裔护士，说明卫生部公布的病例数据不实，而政府最新放宽管制令是一个居心叵测的决定，接着下来就是开斋节，提醒大家要小心。
这是一个用膝盖想都可以认证的阴谋论加不实消息，为什么可以获得数千人分享？
首先，有不少分享的人其实看破这是一则假讯息，因此他们的留言其实都是批评这则讯息。但依然有许多人抱着，宁可信其有，或者无风不起浪的态度分享，因为想提醒大家要小心，不要松懈防疫。
问题是，这则讯息的种族主义色彩如此明显，许多分享的人却完全没有察觉有问题？
认知偏差与确认偏误
因为，这则阴谋论讯息完全符合了许多分享者的世界观，或者说认知偏差，所以这则讯息对大家而言，毫无违和。
人的五官知觉是有缺陷的，我们的看法与意见往往由过往的经验所形塑，而我们的记忆不可能装下每一天所有的琐碎事情，因此，我们所做的决定与意见通常就被我们记忆最深刻的事情所塑造。
例如，许多人认为搭飞机比开车危险得多；但数据显示，航空交通的失事率远远低于陆路交通，尤其是在马来西亚，2018年车祸死亡人数6,284人，若换算一台飞机搭载200位乘客，那等于一年要掉30几台飞机。
可是，我们关注空难远多于眼前的车祸，车祸死亡率高，但大家完全不以为意。因为，易得性偏差（Availability heuristic）影响了我们的思路，我们把记忆里最容易想起来的事情，当作最可能发生的事情，而空难事件每一次发生都深深烙印在大家的脑海里，是大家记忆深刻的事件。
我们的认知偏差影响我们判断事情与吸收资讯，因为我们会倾向于吸收符合我们的认知的资讯，是为确认偏误（confirmation bias）。例如，开车遇上前方车子不打讯号灯切换车道，或危险驾驶，后来发现驾驶的身份，破口而出“很多XX就是这样鲁莽不看路！”当中代词可以切换女人、男人、老人或各种族群身份。
但开车态度真的和整个性别还是族群有关系吗？更多时候，是我们截取部分经验强化我们的观点，然后再验证，再强化，形成我们所谓的偏见。所以，女车手摔车尾的时候，大家觉得很新鲜，因为打破了大家的偏见。
回到我们要讨论的那则讯息上，当中的偏见实在太多，包括族群偏见与对政府的不信任。我们可以不满现任政府使用不正当手段夺权，但对卫生部的专业官僚应该要有最基本的信任与尊重，相信这则讯息等同于质疑卫生部总监诺希山每天都在报假数据，而分享这则讯息的人，也极有可能是在知道诺希山是华裔时，欢欣鼓舞的人。
基本上，这个讯息戳中的，是许多人对友族为主的官僚体系、政府的不信任偏见，所以大家竟然可以对一则荒谬得可以的讯息，当作空穴不来风的消息分享。
有人操作假讯息？
最后，我要谈的是，这则子虚乌有的讯息后面的操作，这是我这几天注意到的现象，没有定论，但非常有趣，希望没有政党与政治人物对号入座。
5月14日首相署宗教事务部长宣布开放直辖区周五祈祷，但限制每次入清真寺祈祷的人数为30人。各大报章都有报道该则新闻，新闻报道非常的平铺直叙，就连一直以来很会闹的各报小编，都正经八百的写脸书引言，没有带风向。但是，新闻底下的留言就是呈现族群偏见的栏位了。
这些留言的故事由一个名为Malaysia Military Power的专页转述报道，看不懂中文的马来网友涌入《中国报》与《星洲日报》脸书上的该则新闻链接留言狂骂，有的甚至误以为是两份报纸诅咒、咒骂穆斯林，不分清红皂白要求关掉两家报纸，并批评是否整个华社都如此种族主义。
至于“印度朋友当护士”的这则假讯息，在大概24小时之内，冲到2500个分享，之后，经由使用马来语的华裔网红Ulasan Apek Cina分享，在被撤下来之前累积5000个分享。许多经由该网红介绍而进入分享留言抨击的人，点名攻击这是RBA（红豆兵）制造的假讯息。
问题来了，RBA本身就是一个不折不扣的假讯息！
曾经在JASA服务的Azfarinaz Amran不止一次在推特以及脸书上澄清，所谓的红豆兵、RBA网军完全是当年JASA替巫统政府制造出来，抹黑所有的非马来裔网民为在野党网军，但RBA从来不存在，但因为谣言深入民心，直到今日，许多马来网友依然把RBA挂在嘴边。
所以，愈是想要制造这次种族主义事件是RBA在幕后操控的假讯息事件，愈是证明黑手就是把RBA这个名堂制造出来的人。
